Brukervilkår

Følgende kjøpsbetingelser gjelder for salg av hygiene- og skjønnhetsprodukter samt annen løsøre (heretter kalt "produktene")

Disse kjøpsbetingelsene gjelder i alle tilfeller hvor norsk eller annen gjeldende lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse kjøpsbetingelsene.

E-post: info@lymphora.eu

Generelt

Lymphora selger hygiene- og skjønnhetsprodukter via internett til privatpersoner. For å kunne handle hos oss kreves det at du er fylt 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ha fått samtykke til kjøpet fra din foresatte.

Bestilling

Bestilling av produkter gjøres via vår nettside. Har du spørsmål om hvordan du bestiller, er du velkommen til å kontakte oss via e-post info@lymphora.eu

Når du har gjennomført din bestilling, betyr det at du godkjenner våre kjøpsbetingelser og samtykker til at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister. Avtale om kjøp bekreftes først når vi har bekreftet bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Ved eventuelle feil i f.eks. oppgitt pris, lagerdifferanser, leveringstid, produktinformasjon/bilder osv. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i etterkant. Hvis du ikke er fornøyd med vår korrigering, har du selvfølgelig rett til å velge å kansellere din ordre uten kostnader!

Rabattkoder

Rabattkoder kan kun brukes én gang per kjøp og kan ikke kombineres med hverandre eller med andre kompensasjons- eller erstatningskoder. Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre prisene for våre produkter.

Rabattkoder må brukes før fullført kjøp. Lymphora aksepterer ingen rabattkoder etter fullført kjøp.

Levering og fraktkostnader

Vi sender varen fra lageret innen 1-3 virkedager til kunden. Våre leveranser tar under normale omstendigheter mellom 6-12 virkedager avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger. Bestillinger i helgen pakkes og sendes normalt neste virkedag.

Vi kan ikke gi noen leveringsgaranti for varer som ikke er på lager når du la inn din bestilling, eller for varer som har forlatt vårt lager. Det betyr at den totale leveringstiden før varen når deg, kan bli lengre enn det som angis som normalt for den valgte fraktmetoden, hvis transportøren selv forårsaker en forsinkelse.

Betalingsalternativer

1) Klarna Checkout

Etter identifikasjon og risikovurdering viser Klarna Checkout de betalingsalternativene som kan tilbys deg. Uansett hvilket betalingsalternativ du velger, er det Klarna eller en av Klarnas samarbeidspartnere som håndterer betalingstransaksjonen, mens selve kjøpet av varen eller tjenesten gjøres direkte i butikken. Produkt- eller tjenestespesifikke spørsmål skal derfor rettes direkte til butikken.

Aktuelle betalingsalternativer som for øyeblikket kan tilbys gjennom Klarna Checkout er faktura, kontokreditt, kortbetaling eller direkte bankbetaling.

2) Klarna Faktura

Når du betaler via Klarna faktura, handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi dine kortopplysninger og betaler alltid etter at du har fått varene hjem.

3) Kortbetaling

Tillatte kort er VISA og MasterCard. Ingen ekstra kostnader tilkommer. Ved betalingen oppgis kortnummer, kortets gyldighetstid samt CVC-koden som står angitt på baksiden av kortet. All informasjon som sendes er kryptert, noe som gjør at uvedkommende ikke kan få tilgang til sensitive data vedrørende din kortbetaling.

4) Vipps

Du kan også betale med Vipps for en rask og enkel betalingsopplevelse.

Vilkår for rabattkoder

Rabattkoden er unik og sendes til deg via e-post etter registrering. Rabattkoden kan kun brukes på din første bestilling. Rabattkoden kan ikke kombineres med andre tilbud.

Salg/Tilbud

SALG gjelder så lenge lageret rekker! Tilbud uten en tydelig sluttdato gjelder så lenge lageret rekker. Lymphora reserverer seg mot eventuelt sluttsalg, noe som kan resultere i delleveranser. Ved større kampanjer kan det være at vår lagerstatus ikke oppdateres raskt nok. Ved et slikt tilfelle har Lymphora rett til å kansellere den ordren som har kommet inn etter at vår lagerstatus har vist seg å være utsolgt.

Vi reserverer oss også for sluttsalg samt for lagerbeholdning hos våre leverandører samt for de eventuelle prisfeil som kan oppstå. Noen ganger skjer det at noen av de varene du har bestilt ikke er på lager og derfor blir restnotert. Dette skyldes at varen ikke er på lager eller at leveringen er forsinket. Det sendes da en e-post til deg innen 1-3 dager. Kontakt oss hvis du vil kansellere din restnotering eller hvis du har spørsmål om leveringstider.

Leveringsvilkår

Se leveringstiden i det respektive produktets informasjonstekst. Leveringstiden for lagervarer er normalt 6-12 virkedager.

Har produktene du vil bestille forskjellige leveringstider og du vil ha varer med kort leveringstid først, bør du legge inn to separate bestillinger for å lette prosessen. Ved eventuell leveringsforsinkelse varsles du via e-post. Vi reserverer oss for sluttsalg og eventuelle prisfeil på nettsiden.

Obs! Ved større kampanjer samt ved helligdager kan leveringstiden være noe lengre enn normalt. Dette skyldes primært høyt trykk hos transportører og er ikke unikt for vår butikk.

Vi leverer bestillinger med pålitelige fraktpartnere. Vi påtar oss ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som skyldes fraktselskapet. Ved leveringsforsinkelse har du rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad ved eventuell forsinkelse i forhold til lovet leveringstidspunkt.

Levering skjer fra vårt lager til en av deg oppgitt leveringsadresse. Produktet leveres frem til utleveringssted. Våre leverandører forbeholder seg retten til å velge speditør for samtlige leveranser. Det er kjøperens ansvar å sikre at leveringsadressen som er oppgitt ved bestillingstidspunktet er korrekt. Det er også kjøperens ansvar å være tilgjengelig i forbindelse med levering. Risikoen for varen går over på kjøperen etter mottak.

Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fraktbrevet.

Ikke hentede pakker

Har du bestilt og ikke henter din forsendelse før den går i retur til oss (pakke ca. 7 dager), fakturerer vi deg 50 NOK for vårt arbeid med håndtering av varene.

Vil du returnere en vare, er det åpent kjøp ifølge angrerettloven. Vi har 90 dagers returrett. Se også våre instruksjoner for retur under returpolicy.

Ved leveringsskader

Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fraktbrevet.

Ved leveringshindringer

Ved leveringshindringer som skyldes at du som kunde har oppgitt feil opplysninger om leveringsadresse eller kontaktopplysninger som f.eks. e-postadresse eller mobilnummer til varsling, debiteres du et gebyr. Vær derfor nøye med å kontrollere at alle opplysninger er korrekte før du gjennomfører ditt kjøp. Mottakeren må også kunne legitimere seg ved pakkeutlevering.

Reklamasjon Privatpersoner

Ønske om reklamasjon skal meddeles oss innen rimelig tid fra da feilen ble oppdaget. Er garantitiden utløpt, er det kjøperens ansvar å påvise at feilen allerede fantes ved leveringstidspunktet. Forbrukerkjøpsloven samt andre gjeldende lover gir deg som kunde viktige rettigheter som en toårs reklamasjonsrett mot opprinnelige feil på varen.

Ved eventuell tvist følger vi Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

Force majeure

Hvis vår oppfyllelse av disse kjøpsbetingelsene eller inngåtte avtaler vanskeliggjøres eller forhindres på grunn av omstendigheter som vi ikke kan råde over og som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett, skal dette frita oss for oppfyllelse av våre forpliktelser samt erstatning og andre sanksjoner (såkalt force majeure). Slike uforutsigbare hendelser kan f.eks. være krig, naturkatastrofer, streiker på arbeidsmarkedet, myndighetsbeslutninger, uteblevne leveranser fra underleverandører eller andre fordyrende omstendigheter og hendelser utenfor vår kontroll.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktinformasjon samt bilde- og videomateriale på nettsiden. Vi kan heller ikke garantere at produktbilder og miljøbilder gjengir en vares eksakte utseende samt beskaffenhet.

Informasjon om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og andre kampanjeperioder

Prisene under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mer gjelder kun disse dagene. Normale vilkår gjeldende angrerett, reklamasjonsrett og garantier gjelder. Oppgitte rabatter er allerede trukket fra. Pga. økte volumer disse dagene kan leveringstidene forlenges.

Behandling av Personopplysninger

Når du bruker siden og våre tjenester, vil vi behandle dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

I forbindelse med din registrering og/eller bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle og levere den service du kan forvente av oss. Ifølge GDPR (General Data Protection Regulation) har du rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg. Hvis du anser den for å være feil eller irrelevant, kan du be om retting eller sletting fra vårt kunderegister. Kontakt i så fall vår kundeservice på info@lymphora.eu. Informasjonen du oppgir om deg selv brukes kun internt. Vi garanterer at ingen opplysninger om deg vil bli solgt eller videreformidlet til tredjeparter. Lymphora bruker opplysninger fra kunderegister også til utsendelse om våre produkter. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via instruksjonene i nyhetsbrevet.

Informasjon om ODR og gjeldende lov & tvist

Våre kjøpsbetingelser skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk rett.

Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av din sak, er du velkommen til å henvende deg til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no. Vi følger alltid Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

Hvis du har klager eller problemer med våre tjenester eller produkter, og du ikke kan løse klagen eller problemet direkte med oss, kan du også sende din klage til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning ("ODR-plattformen"). ODR-plattformen tilbyr forbrukere innen EU en mulighet til å forsøke å løse tvister om klager vedrørende produkter kjøpt på nett uten å involvere en domstol.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Opphavsrett

Innholdet på Lymphoras nettside er beskyttet ifølge åndsverkloven.

Kontakt

E-post: info@lymphora.eu